｜商品退貨｜
- • 請於收到商品7天內電洽「NAVEEN粉專/Line客服」，並向客服留言收件地址和銀行帳號，我們將直接派黑貓宅配至原寄送處收取您的退貨，請協助將商品包裹確實，並隨貨附上紙本發票（如有）及出貨明細。待我們收到確認品項均無誤後，將於確認後之7個工作天內退款給您。
- • 請留意，若您為在本購物網站單筆訂單滿1000元享免運費服務之消費者，如因商品部份退貨後，未退之金額未達免運標準時，您應同意我們於退款金額中扣除訂單出貨之運費(超商取貨100元 / 黑貓宅配130元)以補繳未達免運門檻的運費。
- • 如遇整筆訂單退貨，訂單當初未滿1000元者，退款總金額並不含物流商收取之運費(超商取貨100元 / 黑貓宅配130元)。
｜無法接受商品退換的情形｜
- • 退換貨要求已逾收到商品7日以上
- • 商品經查證已使用不符退貨標準
- • 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- • 若因填寫收件地址和銀行帳號資料有明顯問題，但於10個工作天內無法聯繫到您，將取消您的申請。
- • 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
｜注意事項｜
- • 特殊商品與體驗組合不在此限，請依活動貨商品頁面之說明為準。
- • 請於收到商品日起7天內辦理，逾期恕無法受理。
- • 單筆訂單限辦理退貨一次，請集中一次退還。
- • 組合商品退貨須整組退還，我們有可能會對包含成組或含設備的商品的退貨收取整新費，並從退貨款項中扣除，整新費的收取將依各該商品頁面的說明為準，購買時請務必慎重考慮；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回。
- • 訂購優惠組合商品後，退換組合內部份商品者，其餘未退換商品將以單品原價重新計算。
- • NAVEEN將保留最後出貨與否之權力。
｜商品換貨｜
若您收到的商品因運送過程產生瑕疵或商品本身變質，請來電客服中心，我們將為您辦理換貨(同商品更換)。
｜退款｜
• 退貨款項計算說明
若因退貨，導致未達優惠折扣(例：滿1500元打9折、滿3000元打8折)，購買金額將重新計算。
若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。
｜退款時間與方式說明｜
完成退貨手續後，NAVEEN自確認接收到您寄回之商品後，將於7個工作天內完成退款。
以信用卡付款者： 退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。NAVEEN自確認您完成退貨手續後，即向銀行辦理退款事宜，惟因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未及時標列出來，則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中，請您放心。
如有任何疑問，請透過客服按鈕找我們聊聊，或來電 (02)2521-2939 洽詢。